Politica di Reso e Rimborso – CANAPETS™
Panoramica
La nostra politica di reso e rimborso ha una durata di 30 giorni. Se sono trascorsi più di 30 giorni dalla data di acquisto, purtroppo non possiamo offrirti un rimborso completo o un cambio.
Per poter effettuare un reso, il prodotto deve essere inutilizzato, nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto e nella confezione originale.
Per completare il reso è necessaria una ricevuta o una prova d’acquisto. Ti preghiamo di non inviare il prodotto direttamente al produttore.
Rimborsi
Una volta ricevuto e ispezionato il reso, ti invieremo un’email per confermare la ricezione e comunicarti l’approvazione o il rifiuto del rimborso.
Se il rimborso viene approvato, provvederemo a rimborsarti l’importo sul metodo di pagamento originale (carta di credito, PayPal, ecc.) entro pochi giorni lavorativi.
Rimborsi in ritardo o mancanti
Se non hai ancora ricevuto il rimborso, ti consigliamo di seguire questi passaggi:
- Controlla nuovamente il tuo conto bancario.
- Contatta l’ente emittente della tua carta di credito. Potrebbero esserci dei tempi di elaborazione prima che il rimborso venga registrato.
- Contatta la tua banca. Spesso è previsto un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga visualizzato.
Se dopo aver seguito questi passaggi non hai ancora ricevuto il rimborso, ti invitiamo a contattarci a support@canapets.it.
Articoli in saldo
Solo gli articoli acquistati a prezzo pieno possono essere rimborsati. Purtroppo, gli articoli in saldo non possono essere rimborsati.
Sostituzioni
Sostituiamo solo gli articoli difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di effettuare una sostituzione per lo stesso prodotto, invia un’email a support@canapets.it e spedisci l’articolo a:
CANAPETS™ – Resi
Via Milano 1
Regali
Se l’articolo è stato contrassegnato come regalo al momento dell’acquisto e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo pari al valore del reso. Una volta ricevuto il prodotto restituito, ti invieremo un buono regalo.
Se l’articolo non era contrassegnato come regalo o è stato spedito al donatore che poi te lo ha consegnato, effettueremo il rimborso direttamente al donatore del regalo.
Spedizione dei resi
Per restituire un prodotto, spedisci il pacco a:
CANAPETS™ – Resi
Via Milano 1
- Le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e non sono rimborsabili.
- Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione del reso verrà detratto dall’importo totale rimborsato.
- Per articoli di valore elevato, consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di acquistare un’assicurazione sulla spedizione. Non possiamo garantire la ricezione del prodotto restituito senza un codice di tracciamento.
Hai bisogno di aiuto?
Per qualsiasi domanda relativa ai resi e ai rimborsi, contattaci all’indirizzo support@canapets.it. Siamo a tua disposizione!